Оферта
Пользовательское соглашение и оферта
Основные условия Dream: аккаунты, мечты, донаты, Dream Checkout, комиссия, выплаты, Dream Coins, модерация и ответственность.
1. Статус документа и акцепт
- Настоящий документ является пользовательским соглашением и публичной офертой сервиса Dream для доступа к сайту make-dreams.ru, регистрации, публикации мечт, поддержки мечт, покупки и списания Dream Coins, работы личного кабинета, модерации и выплат авторам.
- Акцептом считается любое из действий: регистрация или вход в аккаунт, подтверждение email, публикация мечты, отправка доната, покупка Dream Coins, заявка на выплату, отметка согласия в интерфейсе либо продолжение использования сервиса после публикации новой редакции.
- Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование сервиса и не совершать действия, требующие аккаунта или платежа.
- В случае противоречия между настоящей офертой и отдельными правилами Dream Coins, платежей, cookies или персональных данных специальные правила применяются к соответствующей части отношений.
2. Оператор и реквизиты
- Оператор администрирует сайт make-dreams.ru, техническую платформу, модерацию, поддержку, правила Dream Coins, внутренний платежный учет Dream Checkout и интерфейсы выплат.
- До начала приема реальных платежей оператор обязан опубликовать на сайте полные реквизиты: наименование ИП или ООО, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес, контактный email, применимый налоговый режим и порядок направления претензий.
- Контакт поддержки: support@make-dreams.ru. Юридически значимые обращения принимаются по опубликованным реквизитам оператора после их раскрытия.
- Если реквизиты не опубликованы или указаны как служебная заглушка, публичный прием реальных платежей должен оставаться выключенным.
3. Роль платформы
- Dream предоставляет информационный и технологический сервис: ленту мечт, карточки авторов, сбор заявок поддержки, внутренний учет платежей, модерацию, уведомления, Dream Coins и кабинет автора.
- Dream не является банком, кредитной организацией, платежной системой, оператором инвестиционной платформы, брокером, благотворительным фондом, организатором азартных игр, доверительным управляющим или гарантом исполнения мечты.
- Донаты на мечты не являются инвестициями, займами, вкладами, покупкой доли, ценных бумаг, цифровых финансовых активов или утилитарных цифровых прав.
- Оператор может привлекать банк, эквайера, оператора фискальных данных, хостинг, почтовые, антифрод- и иные инфраструктурные сервисы только в объеме, необходимом для работы платформы и исполнения закона.
4. Аккаунт и безопасность
- Для создания мечт, донатов, покупки Dream Coins, подписок, лайков, жалоб, заявок на выплату и настройки профиля требуется аккаунт.
- Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать актуальность email и публичного профиля, не передавать доступ третьим лицам и немедленно сообщать о подозрении на компрометацию аккаунта.
- Оператор вправе требовать подтверждение email, повторный вход, дополнительные сведения, ссылку на социальный профиль или ручную проверку при повышенном риске операции.
- Оператор вправе ограничить аккаунт, мечту, донаты, вывод средств или Dream Coins при подозрении на мошенничество, спам, обход правил, незаконный контент, платежный спор, chargeback, компрометацию аккаунта или угрозу безопасности сервиса.
5. Профиль автора и социальные ссылки
- Автор может указывать аватар, описание, VK, Telegram и иные разрешенные сервисом публичные ссылки, если их размещение не нарушает закон, правила соответствующей площадки и права третьих лиц.
- Социальные ссылки используются как фактор доверия и не означают, что оператор проверил личность автора, его доходы, исполнение мечты или достоверность всех публикаций.
- Запрещено размещать ссылки на запрещенные ресурсы, фишинговые страницы, сборы вне Dream, финансовые пирамиды, незаконные товары, мошеннические схемы или контент с ограниченным оборотом.
- Оператор вправе скрыть ссылку, вернуть профиль на доработку или ограничить аккаунт при жалобе, риске или нарушении правил.
6. Мечты, лимиты и модерация
- Мечта должна содержать понятное описание цели, сумму сбора, категорию, ожидаемый результат, правдивые материалы и, при наличии, сроки исполнения.
- Базовый бесплатный лимит первой мечты составляет до 50 000 ₽. Более высокий лимит, дополнительные активные слоты или продвижение могут открываться через Dream Coins по отдельным правилам.
- Новая мечта, изменение суммы, обложки, описания, категории, ссылок или отчета может проходить ручную модерацию до публикации или возврата в активный статус.
- Оператор может отклонить, скрыть, заморозить, архивировать или вернуть мечту на доработку, если видит юридический, платежный, репутационный, пользовательский или антифрод-риск.
7. Запрещенные цели и действия
- Запрещены незаконные цели, обман, сборы на товары и услуги с ограниченным или запрещенным оборотом, экстремизм, ненависть, угрозы, насилие, незаконные персональные данные, чужой контент без прав и нарушение прав третьих лиц.
- Запрещены обещания доходности, инвестиционной выгоды, возврата денег, доли в бизнесе, процентов, участия в прибыли, обмена Dream Coins на деньги или будущего роста стоимости Dream Coins.
- Запрещены накрутки, мультиаккаунты, само-донаты для обхода лимитов, попытки обналичивания, фиктивные мечты, обход модерации, давление на донаторов и вывод пользователей на оплату вне Dream.
- Запрещены публикации, которые могут ввести пользователей в заблуждение относительно личности автора, цели сбора, статуса проверки, суммы, сроков, налогов, юридического статуса или гарантий результата.
8. Донаты и Dream Checkout
- Донат является добровольной поддержкой выбранной мечты через интерфейс Dream и внутренний платежный контур Dream Checkout.
- Перед оплатой пользователю показываются сумма платежа, назначение платежа, комиссия Dream, сумма, которая учитывается в прогрессе мечты, правила Dream Coins и ключевые условия возврата.
- Стандартная сервисная комиссия Dream составляет 15% от суммы доната, если в интерфейсе конкретной операции не раскрыт иной размер. Остаток после комиссии учитывается в прогрессе мечты и доступен автору по правилам выплат.
- Платеж может быть создан, подтвержден, отменен, возвращен, поставлен на проверку или заморожен при технической ошибке, споре, подозрении на fraud, chargeback, нарушении правил или требовании закона.
9. Выплаты авторам
- Выплата автору возможна только после успешного платежа, завершения внутренних проверок, отсутствия блокировок, споров, возвратов и выполнения правил конкретной мечты.
- Оператор вправе запросить подтверждение личности, платежные реквизиты, налоговый статус, подтверждение цели, отчет или дополнительную коммуникацию с автором до выплаты.
- Автор самостоятельно отвечает за налоговые обязательства, достоверность реквизитов, исполнение заявленной мечты и публикацию разумных отчетов для поддержавших пользователей.
- Оператор вправе удерживать выплату до завершения проверки, спора, возврата, chargeback, запроса банка, налогового требования, жалобы или модерационного решения.
10. Dream Coins
- Dream Coins являются внутренними условными единицами платформы и регулируются отдельными правилами Dream Coins.
- Dream Coins не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, криптовалютой, ценной бумагой, цифровым финансовым активом, утилитарным цифровым правом, бонусом к выплате или правом требования денег.
- Dream Coins используются только внутри Dream для открытия лимитов, дополнительных слотов, boost-функций и иных внутренних возможностей, раскрытых в интерфейсе.
- Оператор вправе корректировать баланс Dream Coins при ошибках начисления, возвратах, злоупотреблениях, технических сбоях, нарушениях правил или решении модерации.
11. Поддержка проекта Dream
- Платеж в пользу проекта Dream не является донатом конкретной мечте, не увеличивает прогресс чужой мечты и не дает права на выплату автору.
- Такая поддержка направляется на инфраструктуру, безопасность, юридические документы, модерацию, поддержку, развитие личных кабинетов и операционные расходы платформы.
- Перед оплатой пользователь должен видеть назначение платежа, сумму, условия возврата и то, что платеж не является покупкой Dream Coins, если в интерфейсе прямо не указано обратное.
12. Возвраты и споры
- Запрос на возврат рассматривается с учетом статуса платежа, статуса мечты, наличия выплаты автору, признаков fraud, правил платежного участника и требований закона.
- При возврате доната оператор может сторнировать начисленные Dream Coins, уменьшить прогресс мечты на сумму, учтенную автору, и скорректировать доступную выплату.
- Если средства уже выплачены автору, возврат может требовать отдельного урегулирования с автором, проверки обстоятельств и применения мер к аккаунту.
- Chargeback, спор банка или подозрительная операция могут привести к временной блокировке аккаунта, мечты, выплаты и Dream Coins до завершения разбирательства.
13. Контент и интеллектуальные права
- Пользователь сохраняет права на свой контент, но предоставляет оператору простую безвозмездную лицензию на хранение, показ, техническую адаптацию, воспроизведение в интерфейсе и использование контента для работы платформы.
- Пользователь гарантирует, что имеет права на загружаемые тексты, фото, видео, логотипы, музыку, обложки, ссылки и иные материалы.
- Оператор может удалять или ограничивать контент по жалобе правообладателя, требованию закона, правилам площадки, решению модерации или при риске для пользователей.
- Публичные элементы профиля, мечты, отчеты, реакции и статистика могут отображаться гостям сайта, пользователям, в ленте, поиске, карточках и административных интерфейсах.
14. Налоги, чеки и учет
- Оператор должен определить налоговую модель, режим налогообложения, порядок учета комиссии Dream, платежей поддержки проекта, продажи Dream Coins и выплат авторам до включения реальных платежей.
- Если операция подпадает под требования законодательства о применении контрольно-кассовой техники, оператор обязан обеспечить формирование и направление кассового чека или иного предусмотренного законом документа.
- Автор самостоятельно отвечает за свои налоги, сборы, отчетность и правомерность получения выплат, если иное не установлено законом или отдельным договором.
- Пользователь соглашается, что документы, уведомления и информация по операциям могут предоставляться в личном кабинете, по email и через платежный интерфейс.
15. Ответственность и ограничения гарантий
- Платформа предоставляет технический сервис, модерацию и меры доверия, но не гарантирует, что автор исполнит мечту точно в заявленном виде, в заявленный срок или без изменения обстоятельств.
- Оператор не несет ответственность за недостоверные сведения автора, если принял разумные меры модерации и реагирования на жалобы, но не знал и не должен был знать о нарушении.
- Оператор не отвечает за сбои банков, эквайеров, операторов связи, хостинга, почтовых сервисов, соцсетей, браузеров и иных внешних участников, если сбой возник вне зоны контроля оператора.
- Ни одна часть сервиса не является финансовой, инвестиционной, налоговой, медицинской или юридической консультацией для пользователя или автора.
16. Изменения, претензии и применимое право
- Оператор может обновлять условия при изменении продукта, платежной схемы, законодательства, налоговой модели, риск-модели, требований банковского контура или правил модерации.
- Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в документе не указан иной срок. Существенные изменения по платежам, выплатам и персональным данным сопровождаются заметным уведомлением в интерфейсе или по контактам пользователя.
- Претензии направляются на support@make-dreams.ru и по опубликованным реквизитам оператора. Оператор вправе запросить подтверждение владения аккаунтом и дополнительные сведения по операции.
- К отношениям применяется право Российской Федерации, если иное императивно не установлено применимым законом.